Firstsource解决方案与Lankan Telco Dialog Axiata组建合资企业 2018-11-07 01:08:02

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总部位于孟买的Firstsource Solutions Ltd(前身为ICICI OneSource)计划与总部位于斯里兰卡的电信服务提供商Dialog Axiata Plc

成立合资企业

Firstsource将收购Dialog Axiata集团最近成立的BPO企业Dialog Business Services的74%,并将其重命名为Firstsource-Dialog Solutions

合资公司将管理Dialog在其移动,固定线路,付费电视和宽带业务中的客户联络管理业务

“这是Firstsource Solutions的重要一步,因为我们扩大了在南亚的业务,并符合我们在亚洲业务部门的增长愿望

这是进入次大陆进行客户关系管理日益增长的需求的战略决策

经济的稳定性,政府机构的支持以及人才库的可用性是我们投资这个市场的关键驱动因素,“首席执行官兼董事总经理Matthew Vallance说

Firstsource Solutions为医疗保健,电信,媒体,银行和金融服务行业提供服务

该公司在印度,美国和菲律宾均有业务

全球41个办事处的2,60,000多名员工迎合了财富500强,富时100和Nifty 50公司的需求

“随着Firstsource成为该公司的主要投资者并注入BPE业务的全球业务,我们相信Firstsource-Dialog Solutions将成为斯里兰卡ITES和BPO领域的先行者,”集团首席执行官Hans Wijayasurya表示

,Dialog Axiata Plc

此前,WestBridge Capital Partners已在Firstsource投资772万美元

WestBridge Capital于2001年向BPO公司FirstRing投资了1500万美元,并于2003年收购了ICICI OneSource